Archiwalna wersja biuletynu
prowadzona do dnia 30 czerwca 2015r.
Aktualny BIP znajduje się pod adresem bip.um.ostroleka.pl

Biuletyn odwiedzono: 35190 razy
Szukaj w biuletynie:
:: Zadanie 1.3

I Zasada Przejrzystości

zadanie:
"Utworzenie punktu informacyjnego"

Celem działania jest zwiększenie możliwości dostępu do informacji o usługach świadczonych przez urząd oraz wykonywanych przez nią zadaniach.

Zadanie jest wykonane, gdy:

  • punkt informacyjny jest czynny w godzinach pracy urzędu bez wyjątku (czyli tzw. dni wewnętrznych),
  • osoba pracująca w punkcie posiada odpowiednie kwalifikacje, w tym wiedzę o działalności urzędu i innych jednostek organizacyjnych gminy oraz wiedzę o zasadach informowania i obsługi klienta,
  • punkt informacyjny jest oznakowany,
  • w punkcie informacyjnym można otrzymać karty usług oraz formularze wniosków,
  • mieszkańcy zostali poinformowani o utworzeniu punktu i jego zadaniach,
  • uzyskano opinię klientów urzędu na temat jakości usługi udzielenia informacji,
  • są prowadzone działania kontrolne i oceniające.

Termin realizacji zadania ustala się na koniec lipca 2005 r.

Sposób raportowania realizacji:

  • zmieniony regulamin urzędu - link do strony,
  • dokumentacja fotograficzna punktu.

Zespół zadaniowy:
Marek Ołdakowski - przewodniczący,
Grażyna Dudziec - członek,
Norbert Staszewski - członek,
Mariusz Tworkowski - członek,
Daniel Kołoszko - członek.


Realizacja

W Urzędzie Miasta już od 5 lat funkcjonuje Punkt Obsługi Interesantów (wcześniej jako Biuro Podawcze) na przeciw głównego wejścia do budynku przy Placu Bema 1. Na początku 2005 roku uruchomiony został także Punkt Obsługi Interesantów w budynku na ul. Kościuszki 45. W obu punktach można uzyskać pomoc merytoryczną oraz wszystkie niezbędne wnioski, formularze i kartu usług. Można także składać dokumenty, który są niezwłocznie przekazywane do odpowiednich komórek organizacyjnych Urzędu Miasta Ostrołęki przez Kancelarię Urzędu.


Punkt obsługi interesantów - Pl. gen. J. Bema 3


Punkt obsługi interesantów - ul. Kościuszki 45

Urząd Miasta Ostrołęki, ul. Plac Bema 1, 07-410 Ostrołęka, tel. +48 (29) 764 68 11
Stronę redagował: Daniel J. Kołoszko. Ostatnia aktualizacja: 2005-08-13 08:19:37

© 2008 Copyright by UM Ostrołęki, 2008